
インドの CRM 市場
2013-
製品コード:
RP-ID-10073650 -
発行日:
27 Dec 2023
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Pages:
113 -
カテゴリー:
ICT & Telecom -
出版社:
Pub-ID-13
市場の成長に対する影響分析
ビジネスを悩ませるインフレと迫りくる不況:
2022 年と 2023 年には、市場関係者は荒波に遭遇すると予想していました。為替換算の大きな差とそれに伴う収益の縮小、利益率の縮小、物流やサプライチェーンに対するコスト圧力により、損失が発生する可能性があります。さらに、米国経済は 2022 年に 3% の成長にとどまると予想されています。
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調査レポートは、2022 年の基準年、2023 年の推定年、および市場洞察を含む 2035 年までの予測で更新されます。
世界生産の落ち込みに伴い、2020 年の GDP は縮小し、世界中の市場に影響を与えました。サンプル リクエストを送信すると、2022 年を基準年、2023 年を推定年とし、2035 年までの予測を含む最新のレポートが届きます。これには、市場推進力、市場の回収率、洞察、競合分析が含まれます。
市場概況:
新しいレポート「インドのCRM市場」では、インドでは長年にわたりCRMがポイントソリューションから全社規模の360度の取り組みへと進化してきたと述べている。現時点では、インドにおける CRM の導入は主にマーケティングとキャンペーン管理に焦点を当てています。 CRM市場は、世界中でCRMへの支出が増加傾向にあり、着実な成長を遂げています。米国や英国などの先進国とは異なり、インドではクラウド ソリューションよりもオンプレミス ソリューションの方が人気があります。
プロセスと機能の観点から、CRM はオペレーション CRM、分析 CRM、セールス インテリジェンス CRM、およびコラボレーション CRM の 4 つのセグメントに大きく分類できます。 CRM モジュールは、顧客の維持と獲得につながる顧客関係の 3 つの重要な領域に対応します。 CRM は実装、統合、使用が簡単で、クライアントの要求に応じてカスタマイズされたインターフェイスでリモート アクセス、マルチチャネル インタラクション、分析操作、キャンペーン管理ツールを提供します。
インドにおける中小企業の大きな存在感は、CRM ベンダーにとって非常に有益であることが証明されています。中小企業による CRM 導入は民間企業と政府の活動の両方によって促進されますが、導入に対する障壁はほとんどが社内にあります。
CRM の導入は、顧客ケア業務の強化と世界標準の達成によって促進されます。 CRM のさらなるコスト削減能力と、技術的に優れた人材の確保も、CRM の導入を促進しています。しかし、CRM ソリューションに関連するコストが高く、その利点に対する認識が低いため、その導入が妨げられています。
透明性は、変化する CRM 環境の最前線にあります。インドは、モバイルデバイスの急速な導入傾向により、モバイル CRM の有望な市場となりつつあります。ソーシャル CRM は、ソーシャル ネットワーク上の従業員と多数の消費者の間での無制限の対話を提供します。クラウド コンピューティングは、オンプレミスの ICT ソリューション、特に Software-as-a-Service (SaaS) に追いつきつつあります。インドの業界では CRM の導入が進んでいますが、さらなる成長の余地があります。
地理分析:

レポートでは、以下の地域における市場機会、年平均成長率(CAGR)成長率、競争、新技術革新、市場プレーヤー分析、政府ガイドライン、輸出入(EXIM)分析、過去の収益、将来予測などについてさらに説明しています。および/または国:
- 北米 (米国およびカナダ) 市場規模、Y-O-Y成長、市場プレーヤー分析および(米国およびカナダ)機会の見通し
- ラテンアメリカ (ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ) 市場規模、前年同期比成長率および市場プレーヤーの分析と分析機会の見通し
- ヨーロッパ (イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ハンガリー、ベルギー、オランダ、ルクセンブルク、NORDIC(フィンランド、スウェーデン、ノルウェー、デンマーク)、アイルランド、スイス、オーストリア、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ)、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ)市場規模、前年比成長市場プレーヤー分析
- アジア太平洋地域 (中国、インド、日本、韓国、シンガポール、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋地域) 市場規模、前年同期比成長率および成長率市場プレーヤーの分析と分析機会の見通し
- 中東とアフリカ イスラエル、GCC(サウジアラビア、UAE、バーレーン、クウェート、カタール、オマーン)、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ)市場規模、Y-O-Y成長市場プレーヤーの分析と分析。機会の見通し